أولا : القيادة
لقد شغل موضوع القيادة الإنسان منذ التاريخ القديم ، وتناول المؤرخون الفلاسفة هذه الظاهرة منذ قديم الزمان ، ولكن أهمية القيادة في المنظمات قد تزايدت بصورة ملحوظة في العصر الحديث ، وذلك بسبب ما تشهده هذه المنظمات من تحديات ومتطلبات عديدة ومعقدة ومترابطة، ومنافسة حادة ، وتزايد المشكلات التنظيمية والإدارية وأصبح نجاح المنظمات في تحقيق أهدافها واستمرار نموها وازدهارها يتوقف كثيرا على القيادة الناجحة .
تعريف القيادة : على الرغم من اهتمام الكثير من العلماء والكتاب والفلاسفة بدراسة موضوع القيادة ، فلا تزال القيادة لغزا مميزا وموضوعا غامضا، ولا يوجد اتفاق على تعريف موحد لهذا المفهوم، ولن نحاول حصر جميع التعاريف ولكننا سنذكر بعض التعاريف الأكثر تفصيلا وشمولية :
1- القيادة هي "قدرة الفرد على التأثير على شخص أو جماعة وتوجيههم وإرشادهم لنيل تعاونهم وتحفيزهم للعمل بأعلى درجة من الكفاءة من أجل تحقيق الأهداف المرسومة.
2- القيادة هي المقدرة على التأثير ، من خلال الاتصال على أفعال الآخرين، أفرادا وجماعات ، نحو تحقيق أهداف ذات معنى وقيمة .
3- القيادة عملية اجتماعية تسعى للتأثير على أفعال الأفراد (المرؤوسين) وسلوكهم واتجاهاتهم للعمل بجد ورغبة لتحق أهداف مشتركة مرغوبة .