تمثل عملية صنع القرارات الإدارية دورا محوريا من أدوار ووظائف المدير. في أي منظمة حكومية أم أهلية، صناعية أم تجارية أم خدمية ، يصنع يوميا العديد من القرارات في شتى المجالات، سواء في مجالات الإنتاج أو التسويق أو المالية أو غيرها ، ومن ناحية أخرى، لا تقتصر عملية صنع القرارات الإدارية على وظيفة دون غيرها من الوظائف الإدارية ، بل تتغلغل في التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة. يواجه صانعوا القرارات الإدارية ضغوطا وتحديات متزايدة ومواقف وأحداث يصعب السيطرة عليها ومن أهمها: ظاهرة العولمة، والمنافسة الشديدة، والتغيير البيئي المتسارع، والثورة الاتصالية والمعلوماتية، وعدم التأكد البيئي وتعقد المنظمات وزيادة حجمها وغيرها، وهذه الضغوطات والتحديات تجعل عملية صنع القرارات أكثر تعقيدا وأهمية من أي وقت مضى، وستناقش هذه الوحدة مفهوم صنع القرار وأنواع القرارات الإدارية وعملية صنع القرار والمقارنة بين القرارات الفردية والقرارات الجماعية.