1/4/2 وسائل جمع البيانات

يمكن تصنيف وسائل جمع البيانات الإحصائية ضمن الأدوات التالية:

1) المقابلة. 

2) المراسلة.

3) استخدام وسائل الاتصالات الحديثة.

4) الملاحظة.

المقابلة الشخصية (أو الاتصال المباشر):

       تعتبر المقابلة من أهم الوسائل الشائعة لجمع البيانات وهي عبارة عن محادثة تتم بين الباحث والمبحوثين بغرض تحقيق هدف الدراسة، حيث يقوم الباحث بطرح الأسئلة المكتوبة في استمارة على المبحوث ومن ثم تدوين إجابة المبحوث على تلك الاستمارة.

    ولا بد من إعداد جيد للمقابلة عن طريق تحديد أهداف المقابلة بشكل واضح وتحديد الأفراد الذين سيقابلهم الباحث بالإضافة إلى تحديد الأسئلة والترتيب المسبق للمقابلة والظهور بمظهر مناسب وتهيئة الجو الملائم مما يدعو إلى ارتياح المبحوث وإزالة أي توتر لديه.

  وكذلك لا بد من تنفيذ المقابلة وفق الخطة المحددة من حيث الوصول في الوقت المحدد لإجراء المقابلة واللباقة في الدخول إلى المبحوث وتدوين الإجابات بخط واضح والانصراف بلباقة مع تقديم الشكر على تعاون المبحوث.    

أهم مزايا المقابلة:

1.      الحصول على بيانات دقيقة.

2.      ضمان الحصول على إجابات عن كل الأسئلة.

3.      إمكانية توضيح الأسئلة للمبحوثين في حالة وجود أسئلة غير مفهومة.

أهم  عيوب المقابلة:

1.      تحتاج إلى وقت ونفقات مالية وإمكانات بشرية ضخمة.

2.      تتأثر بالحالة النفسية لكل من الباحث والمبحوث.

3.      تسبب في بعض الأحيان حرجاً للمبحوثين خاصة إذا كانت الأسئلة شخصية.

مجالات استخدام المقابلة:

تستخدم كثيراً في البحوث الميدانية في كثير من الدول بسبب تدني المستوى الثقافي والوعي الإحصائي، وبالأخص في حالة عدم إلمام المبحوثين بالقراءة والكتابة واحتياجهم إلى تفسير وتوضيح لأسئلة الباحث.

المراسلة (أو البريد):

    يتم إرسال الاستبانات إلى المبحوثين إما بالبريد أو تسلم لهم باليد حيث يقومون بقراءة الأسئلة والإجابة عليها بأنفسهم دون وجود الباحث  ومن ثم إعادتها إلى الباحث. 

أهم مزايا المراسلة:

1.      تتطلب إمكانات مالية وبشرية أقل من طريقة المقابلة.

2.      توفير الوقت إذا كان عدد المبحوثين كبيراً ومن مناطق متباعدة.

3.      لا تسبب حرجاً للمبحوث حيث تتم الإجابة على الأسئلة بكل موضوعية.

أهم عيوب المراسلة:  

1.      تأخر وصول بعض الإجابات.

2.       عدم الإجابة على بعض الأسئلة لعدم وضوحها أو احتياجها إلى تفسير.

3.      انخفاض نسبة المردود بسبب عدم وضوح عنوان المبحوث أو اإهمال المراسلة.     

مجالات استخدام المراسلة:

1.    تستخدم كثيراً في بعض البحوث التي تنفذها المؤسسات الحكومية.

2.    تستخدم عندما يكون المستوى الثقافي والوعي الإحصائي مرتفعاً.

استخدام وسائل الاتصالات الحديثة:

في هذه الطريقة يتم استخدام وسائل الاتصالات (هاتف وفاكس وإنترنت) وذلك للحصول على إجابات سريعة مثل استطلاعات الرأي العام، وتعتبر هذه الطريقة من أسرع وسائل جمع البيانات.

أهم مزايا استخدام وسائل الاتصالات الحديثة:

1.      تعد أسرع الطرق وأسهلها.

2.      انخفاض تكاليفها مقارنة مع غيرها من الوسائل.

أهم عيوب استخدام وسائل الاتصالات الحديثة:

1.      تعتمد على مدى توافر هذه الوسائل لدى المبحوثين.

2.      عدم إمكانية التعرف على ملامح المبحوث أثناء إجابته على الأسئلة.

مجالات استخدام وسائل الاتصالات الحديثة:

أصبحت هذه الطريقة تستخدم على مجال واسع في البحوث التي تقوم بها المؤسسات الحكومية و المؤسسات الكبيرة في القطاع الخاص والأفراد.

الملاحظة أو المشاهدة:

هي عملية مشاهدة ومراقبة  سلوك ظاهرة ما أو مشكلة ما وذلك عن طريق اتصاله مباشرة بالأشخاص أو الأشياء التي يدرسها أو من خلال اتصاله بالسجلات التي أعدها الآخرون، مثلاً تدوين نوع مادة بناء المسكن دون الحاجة إلى طرح الأسئلة،  تدوين كميات سقوط الأمطار ،ودراسة تصرفات الأفراد أثناء مشاهدتهم لمباراة لكرة القدم.

مزايا وسيلة الملاحظة:

1.      عدم إحراج المدلي بالبيانات .

2.      إمكانية استخدامها في حالات معينة لا يستطيع فيها المدلي بالبيانات إعطاء بيانات دقيقة .

3.      لا تتطلب عدداً كبيراً من الأفراد ليقوموا بملاحظة الظاهرة.  

 عيوب وسيلة الملاحظة:

1.      عدم الدقة في بعض الأحيان نتيجة التخمين الخاطئ للباحث.

2.      قد يضطر الباحث إلى الانتظار فترة طويلة لملاحظة وقوع ظاهرة معينة ، مما يترتب عليه إنفاق وقت وجهد وكلفة مرتفعة من الباحث وخاصة في ملاحظة الظواهر الكونية كالزلازل وسلوك الحيوانات . 

مجالات استخدام وسيلة الملاحظة:

تستخدم هذه الطريقة في المجالات العلمية كملاحظة الظواهر الطبيعية بالإضافة إلي المجالات الاجتماعية والإدارية التي تستخدم فيها الملاحظة لدراسة سلوك الناس حول  مواقف معينة.

تمرين 3 

1.      وضح الوسيلة المناسبة لجمع البيانات لكل من الحالات التالية:

2.      أراد باحث إجراء دراسة لتقدير نسبة المصابين بالزكام في فصل الشتاء بين طلاب المعهد.

3.      أراد باحث إجراء دراسة لتقدير معدل الإنفاق الشهري للطلاب في المعهد.

4.      دراسة مدى صلاحية البيض الذي تنتجه مزرعة ما.

5.      استطلاع رأي الطلاب حول  مادة الاحصاء. 

6.      متابعة ظهور الأهلة في بداية ونهاية كل شهر قمري.

7.      إعداد تقرير عن عدد القوى العاملة في المملكة.

8.      معرفة عدد المراجعين في أحد المستشفيات.

9.      تحديد احتياجات قطاع الفنادق من الموظفين السعوديين.