6) الملاحظة المباشرة:

وهي تتم من خلال ملاحظة سلوكيات العمال أثناء أداء أعمالهم، ثم يتم بعد ذلك استخلاص بعض الملاحظات حول مواقف العاملين ومشاعرهم. إلاّ أن هذا الأسلوب يعتبر أسلوبًا عشوائياً مما يجعله غير دقيق ومجال لوقوع الخطأ.

أهم الأدوات المستخدمة في قياس الرضا الوظيفي:

أ) طريقة ليكرت: LIKERT (طريقة التجميع التدريجي)

يتكون المقياس من مجموعة عبارات تشير إلى خصائص العمل ويطلب من الفرد أن يقرر درجة موافقته عن ول عبارة من هذه العبارات حيث يحتوي على خمس خيارات وهي: أوافق جدا، أوافق، غير متأكد، لا أوافق، لا أوافق جدا. وتعطى الاستجابات التي يقررها الفرد درجات تتراوح بين واحد وخمسة، وبتجميع الدرجات التي حصل عليها الفرد في هذه العبارات يكون حساب القيمة الكلية للرضا.

ب) طريقة أسكود OSGOOD وزملاؤه (طريقة الفروق ذات الدلالة):

وهي تتكون من مجموعة من المقاييس الجزئية لكل جانب من جوانب العمل، حيث يحتوي كل مقياس على قطبين يمثلان صفتين متعاكستين بينهما عدد درجات، ويطلب من الفرد المراد قياس رضاه أن يختار الدرجة التي تمثل مشاعره من بين الدرجات التي يحتويها كل مقياس جزئي كالتالي: 

ويختار الفرد الدرجة التي تمثل مشاعره نحو كل المقاييس الجزئية ثم يتم جمع كل الدرجات في جميع المقاييس الجزئية الممثلة لجوانب العمل ليكون المجموع ممثلا لدرجة رضاه ولاستخراج المتوسط الحسابي نقوم بقسمة مجموع النقاط على عدد الصفات أو المقاييس.