يًعرف تقييم التدريب على أنه " تلك الإجراءات التي تقاس بها كفاءة البرنامج التدريبية ومدى نجاحها في تحقيق أهدافها المرسومة. كما تقاس بها كفاءة المتدربين والمدربين الذين قاموا بتنفيذ العمل التدريبي".
ويمكن تعريفه على أنه " التعرف على مدى التأثير الذي أحدثه التدريب في المشاركين داخل البرنامج التدريبي، من خلال عملية قياس موضوعية لمجموعة المهارات والقدرات، والمعارف، والعادات، والاتجاهات الجديدة، وتأثير ذلك على العمل، وكذلك التطوير الذي أحدثه هذا التدريب في سلوك المشاركين، وأداء المنظمة.
وبناءً عليه، فإن تقويم التدريب يجب أن يجيب على خمسة أسئلة رئيسية هي:
1. هل تفاعل المتدربون مع البرنامج التدريبي المقدم؟
2. هل تعلم المتدربون شيئا إضافيا؟ أو عززوا تعليمًا سابقًا لهم؟
3. هل تعرف المشاركون في البرنامج على آلية نقل أثر التدريب إلى مواقع العمل؟
4. هل طبق المشاركون تلك الآلية؟ وماذا عن نتائج التطبيق؟
5. هل عاد ذلك التطبيق بالفائدة المرجوة على أداء المؤسسة، وعلى سلوك الأفراد؟
مراحل عملة تقييم التدريب:
ينبغي أن تتم عمليه التقييم على ثلاث مراحل رئيسية وهي:
1) التقييم ما قبل التدريب:
• تشمل هذه المرحلة على قيام أخصائي التدريب بالتأكد من الآتي:
• ارتباط الاحتياجات التدريبية بأهداف وسياسات المنظمة.
• التنبؤ بعائدات التدريب على المنظمة والموظف.
• تصميم البرامج من حيث المنهاج، والأسلوب، والمواد، والفترات الزمنية، والموقع، ونوع المدربين، والاختصاصات المطلوبة.
• التأكد من توفر المبالغ المرصودة في الميزانية لتغطية نفقات البرامج التدريبية.
2) التقييم اثناء التدريب:
وهنا يقوم المسئول عن التقييم بالتحري عن سير تنفيذ البرامج التدريبية وفق الخطة الموضوعة وهي كالتالي:
• الوسائل المستخدمة في التدريب.
• الوقت المخصص للتدريب.
• تقييم أداء المدرب من خلال قياس أداء المتدربين، ومعرفه مدى تجاوبهم مع المعارف والمهارات التي توفرها البرامج التدريبية.
• تقييم ردود فعل المدربين بسبب المعلومات المطروحة أثناء عمليه التدريب، من خلال المتابعة المستمرة من قبل الإدارة المسؤولة عن التدريب.
3) التقييم بعد التدريب:
تهدف هذه المرحلة إلى قياس أثر التدريب على الأداء، وسلوك المتدربين بعد تنفيذ التدريب، ويكون التقييم هنا بالتركيز على الجوانب الأتية:
-ردود فعل المتدرب: من حيث انطباعاتهم عن البرنامج التدريبي من حيث محتوى البرنامج، والاساليب المتبعة، وقدرات المدرب، ومناخ التدريب، وما هي الاستفادة من برامج التدريب، وأية ملاحظات حول تطوير البرامج اللاحقة،
-التعلم والسلوك: حيث يتم قياس مدى استيعاب المتدربين لمفاهيم الاداء، والنظريات المطروحة، والتراكم الفكري. وبذلك تتعرف المنظمات على مدى التأثر الذي سيحصل على سلوك المتدربين في بيئة العمل.
-النتائج: حيث يتم قياس متغيرات: الانتاجية، ومعدل الدوران الوظيفي، ومدى تحسن الكفاية والجودة في الانتاج والخدمات، ومعدل خفض الشكاوى والغياب والحوادث في العمل، وارتفاع مستوى المبيعات والانتاج، وبإمكان المنشأة قياس هذه المتغيرات أيضا من خلال الرجوع إلى السجلات والملفات واجراء مقارنة لبعض متغيرات قبل وبعد إجراء التدريب.
- تقييم البرنامج التدريبي بعد انتهائه بفترة:
في هذه المرحلة يتم تقييم البرنامج التدريبي بعد انتهائه بفترة معينة، ولتكن مثلا شهر وأكثر، وذلك للتأكد من مدى تحقيق التدريب لأهدافه، ونتائجه المرجوة. ويمكن استخدام بعض الأساليب الأخرى في تحقيق ذلك كاستقصاء آراء الرؤساء عن مدى التحسن الذي حدث على معارف واتجاهات ومهارات سلوكيات هؤلاء المتدربين، واستقصاء آراء المتدربين عن المكان الذي تدربوا فيه، ومناقشاتهم في مدى استفادتاهم من البرنامج التدريبي وكيف أنه ساهم، أو العكس في تحسين أداء أهم الاعمال التي يقومون بها.